莲湖区“微爱互助”好伙伴为社区居民解决“微问题”；未央区“高山流水蒲公英服务队”让社区成为有温度的空间；雁塔区“智慧妈妈孵化社”成为社区家庭文明建设的重要力量……
连日来，记者走访我市多个社区，了解到每个社区里都有这样一支特殊的队伍——他们倾力为居民提供专业化、社会化、差异化服务，全力打造共建共治共享的社会治理格局。他们就是社区精心培育的社区社会组织，他们就在老百姓的“家门口”。
“微爱互助”好伙伴提供“微服务”助力“共建共治共享”
4月2日下午2时许，接到居民杨继英的电话后，莲湖区北关街道自强社区“微爱互助”好伙伴的队长刘舍民便放下手里的事情，联系“修理能手”赵德明和童勤学两名队员，上门为杨奶奶修理坏掉的水龙头，并检查了水电气暖等设备。
“微爱互助”好伙伴的队员正在为居民修理水龙头。
73岁的杨继英奶奶住在北关正街28号院，这是个典型的老旧小区，共3栋楼、71户。由于小区长期缺少物业管理，基础设施老化破损，不少居民家中出现管道渗水等问题。社区社会组织——莲湖区“微爱互助”好伙伴的队员定期进社区，义务为居民维修水电。
“他们经常来社区开展志愿服务，配钥匙、磨刀、家电维修等便民服务深受大家欢迎。家里的灯、水管坏了，我第一个想到刘舍民，他现在都成了我们小区的‘管家’了。”杨继英奶奶说。“生活上有啥事就吭声，我们随叫随到！”刘舍民说。
记者了解到，“微爱互助”好伙伴是由社区“萤火虫”志愿者服务队发展而来，由辖区72名党员及群众、22户热心商户和4家社会组织构成。这支队伍为社区居民解决“微问题”，帮助困难群体实现“微心愿”，推动民主协商“微治理”。
“社区社会组织就像社区的‘左右手’，关系到群众切身利益问题，他们尽全力想办法解决。今年年初，郝家巷内雨污井淤堵的问题彻底解决，全得益于‘微爱互助’好伙伴的帮助。”自强社区党总支书记兼居委会主任林旭阳说，由于辖区肉食厂家属院地势低洼，遇到下雨天，污水经常倒灌，道路积水严重，居民出行很不方便，同时存在很大安全隐患。得知这个情况后，6名队员主动请缨，热心商户提供物料，大家帮助肉食厂家属院修筑挡水墙，挖出污水井内的淤泥，小区恢复如初。群众纷纷为“微爱互助”好伙伴点赞。
张保进是“微爱互助”好伙伴的一员，在雨污井淤堵的事情上，他出人、出力、联系车辆等，竭尽所能帮助群众排忧解难。“我在这里生活、创业，我也想为这片土地做些事情。”张保进说，他是做电动车生意的，修车、修水、修电这样的工作，他都在行。原本自己就热衷公益，现在社区把商户拉到一起，集合力量为群众办实事，有了组织，他更有荣誉感和归属感。
“高山流水蒲公英服务队”让社区成为有温度的空间
“自从有了‘高山流水蒲公英服务队’，社区活动越来越多了！每天和邻居们一起打太极拳，喝喝茶、写写字，生活很充实！”家住未央区谭家街道高山流水社区的居民王云说，她在南郊有一套房子，家人都让她搬过去，但她却迟迟不搬，“邻里亲如一家，我舍不得搬走。”
“这支队伍是2016年成立的，初衷是为了改善邻里关系，让大家熟悉起来。”高山流水社区党支部书记兼居委会主任毕新平说，社区拥有室内健身活动场地1100平方米，室外活动场所近1500平方米，配有篮球场、羽毛球场等。这么大的办公场地，居民却很少来，利用率不高。如何营造邻里亲如家人的和谐氛围，在传递温暖的同时引导居民参与到社区治理当中来，成了社区一大课题。
为解决邻里之间不熟悉的问题，社区居民自发成立“高山流水蒲公英服务队”，并组织策划各类比赛项目增进邻里友谊，让社区成为有温度的空间。
社区运动会、太极拳进万家、篮球比赛等活动全面铺开。热心公益的志愿者就像蒲公英种子一样，不断“生根发芽”，吸引越来越多的人加入。目前，这支队伍已拥有977名居民志愿者，由太极拳队、舞蹈队、羽毛球队等10支小队组成，为社区居民提供志愿服务，并参与小区治理，实现自治良性互动。“社区发掘和培育社区社会组织，希望增强居民对社区认同感的同时，提升居民参与社区治理的意识，共同建设温暖有爱的宜居社区。”毕新平说。
庞敏渊向记者介绍她和队员调解过的矛盾纠纷。
“高山流水蒲公英服务队”还利用“警社共治”机制，与派出所、司法所一起成立了法律咨询志愿服务队，形成“三合一”调解模式。庞敏渊是高山流水社区的副主任，善于调解社区矛盾。在社区公共法律服务工作室，翻开她的工作笔记，记录着她和队员们调解的20余起纠纷。“其实，没有多大点事，话说开了就好了。”庞敏渊说，有了法律咨询志愿服务队，居民的诉求有处说，说了有处办，矛盾纠纷不出社区就化解了。
“智慧妈妈孵化社”“她”力量为社区文明建设注入新能量
4月3日上午9时许，雁塔区等驾坡街道延兴社区“智慧妈妈孵化社”又开课了，这个课堂不一般，“学生”大多都有个共同身份——回归家庭多年的家庭主妇。记者在社区三楼的妇女儿童之家看到，心理学老师正在为“智慧妈妈”们授课，鼓励和引导妈妈们走出“小家”，融入社区拥抱“大家”，推动家庭邻里的和谐发展，为社区文明建设注入新能量。
王华今年43岁，有两个孩子。去年10月，她加入社区社会组织“智慧妈妈孵化社”，在这里学习一段时间后，她渐渐看到了自己的价值。“通过学习，我的家庭氛围发生很大变化，每位家庭成员的幸福感都提高了。”王华说，每个温暖和睦、美好的家庭都在向整个社会散发着正能量，家庭和谐了，社区就和谐了。
“社区搭建学习平台，通过专题讲座、绘本阅读、女性沙龙等，引导妈妈们积极投入服务社区、妇女工作中，让她们成为社区文明建设的重要力量。”延兴社区党支部书记兼居委会主任杨苗说，社区里的年轻妈妈越来越多，她们中不乏高学历、高能力人士，初为人母的责任和不舍，让她们选择了暂缓自己的事业。社区在去年10月创立了“智慧妈妈孵化社”。现在社区每周二开设读书会，周三为妈妈社工课，周四为沙龙活动，周五计划开设“邻居妈妈们帮帮团”家庭教育课。目前，“智慧妈妈孵化社”已经有30余位成员。
如今在延兴社区，“智慧妈妈”们拥有了人际交流、经验分享、互帮互助、自我展示的舞台。日常生活中，给孩子们读绘本、分享带娃经验等，也给不少家庭提供了帮助。“智慧妈妈孵化社，不仅为她们的生活提供帮助，更重要的是，妈妈们通过自身能力，丰富小区居民的文娱生活，增强小区居民的互动，进一步促进邻里和谐。”杨苗说。
发展社区社会组织推动居民参与社区治理
记者从西安市民政局了解到，近年来，西安市通过开展摸底调研、完善登记管理、建设支持平台、发展农村社区社会组织、加强政策扶持、引导作用发挥、做好分类管理、健全发展机制等八个方面入手，推动发展社区社会组织，社区涌现出了服务居民的“贴心人”。这些社区社会组织不仅有效解决了社区居委会人手不足的问题，还推动居民参与社区治理，极大提高了群众满意度。
截至2023年年底，全市登记备案城乡社区社会组织13899个，其中：登记800个，备案13099个；城市社区社会组织10254个、平均每个社区近7个。农村社区社会组织3645个、平均每个行政村2个。
在这些社区社会组织中，也涌现出一批优秀的社区社会组织，未央区徐家湾街道“小蜜蜂”志愿服务队、碑林区保吉巷社区“益路晨曦小分队”、雁塔区铁一院逸园社区“欢乐树”为民服务队等，他们在创新社会治理、完善社区服务、引领志愿服务、做好群众工作、营造社区文化等方面发挥了重要作用，为社区发展注入了新的活力，让幸福生活更近一步。
（西安日报 记者 刘晓云 文/图）